Facebook đã trở thành một trong những công cụ đơn giản và nhanh chóng nhất và giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng vô cùng hiệu quả trong thời điểm hiện tại. Việc bán hàng online bằng facebook ngày càng trở nên phổ biến. Và một trong những yếu tố quan trọng giúp cho việc bán hàng qua mạng hiệu quả hơn đó chính và việc trả lời tin nhắn của khách hàng nhanh chóng. Để reply khách ngay lập tức, các doanh nghiệp hoặc người bán hàng thường áp dụng các cách sau.

Trực tin nhắn 24/24

Để reply ngay lập tức khi có ai đó nhắn tin thì cách phổ thông nhất mà bất cứ ai cũng có thể làm đó là ngồi chăm chú nhìn vào thông báo trên face và chờ cho đến khi có tin nhắn đến thì trả lời ngay lập tức. Việc này khiến bạn tốn rất nhiều thời gian và công sức. Đôi khi bạn chẳng thể làm gì khác ngoài việc ngồi chờ. Chính vì vậy phương pháp thủ công này có vẻ khá bất cập trong việc kinh doanh online. Bạn chỉ có thể làm vậy khi bán hàng ở quy mô nhỏ và có ít tin nhắn cần trả lời. Nếu muốn phát triển kinh doanh, bạn không thể áp dụng cách này vì chắc chắn sẽ bị quá tải công việc.

Nghệ Thuật Bán Hàng Online – Trả Lời Tin Nhắn Trong Một Giây - 3

Ngồi trực 24/24h để trả lời tin nhắn

Thuê đội ngũ 2-3 người trực tin nhắn

Khi không thể tự mình reply hết tất cả những tin nhắn đến thì bạn có thể thuê thêm 2-3 người nữa để giúp mình làm công việc đó. Tuy nhiên chi phí dùng để thuê người cũng khá cao nên cần tính toán kỹ càng khoảng lợi nhuận có thể đạt được trước khi áp dụng biện pháp này. Phương pháp này hoàn toàn không nên sử dụng cho những công việc kinh doanh vừa và nhỏ vì lợi nhuận thu về có thể sẽ không đủ để bù cho khoảng chi phí.

Thuê dịch vụ nhắn tin tự động

Hiện nay trên mạng có một số dịch vụ nhắn tin tự động với nhiều mức độ khác nhau từ đơn giản đến phức tạp. Khi muốn mở rộng kinh doanh, bạn có thể lựa chọn cách này để trả lời tin nhắn của khách nhanh gọn và tiết kiệm được thời gian. Nhưng cũng cần xem xét đến giá thành của các công cụ nhắn tin tự động này trước khi sử dụng để đạt được hiệu quả tối ưu nhất.

Sử dụng Chili Page

Một phương pháp nữa giúp trả lời tin nhắn khách hàng gần như ngay lập tức và hiệu quả được rất nhiều doanh nghiệp, đơn vị bán hàng online tin tưởng đó là sử dụng Chili Page.

Với trí tuệ nhân tạo, hệ thống của Chili Page có thể tự động nhận diện ra câu hỏi, trả lời đúng và đầy đủ theo ý của người dùng. Khi áp dụng phương pháp này, bạn sẽ giống như có thêm một trợ lý ảo hết sức đắc lực để chăm sóc khách hàng.

Chili Page tạo ra những kịch bản trả lời thông minh và được thiết lập dựa trên những từ khóa mà bạn cài đặt và không hề giới hại số lượng từ, tự động nhận diện tiếng Việt không dấu và dễ dàng tìm kiếm khi cần.

Nghệ Thuật Bán Hàng Online – Trả Lời Tin Nhắn Trong Một Giây - 4

Cấu hình kịch bản trả lời tự động của Chili Page

Trên đây là các cách khác nhau để trả lời tin nhắn của khách hàng. Trong quá trình kinh doanh online, các doanh nghiệp hoặc người bán cần biết sử dụng kết hợp những phương pháp trả lời khác nhau để đem lại một kết quả tối ưu nhất.

Nguồn Chili.vn

Đánh giá
Từ khóa:
Chia sẻ:
Gửi yêu cầu hỗ trợ