5 Mẹo để thúc đẩy doanh số bán hàng với thiết kế giao diện tối ưu chuyển đổi

Thiết kế giao diện dựa trên tỷ lệ chuyển đổi có nghĩa là cố gắng thu hút người dùng dành nhiều thời gian hơn để tương tác trên website của doanh nghiệp. Trong thời gian này, họ có thể dành sự quan tâm đến thương hiệu bằng cách đọc nội dung blog, tin tức, xem các tài nguyên và đăng ký để nhận newsletter. Hệ quả của việc thiết kế giao diện tối ưu này là hướng đến cải thiện doanh thu và tăng sự tin tưởng của khách hàng.

Bài viết sau đây từ CHILI sẽ mách bạn 5 cách để thúc đẩy doanh số bán hàng nhờ vào thiết kế giao diện tối ưu chuyển đổi.

Sử dụng một lời kêu gọi hành động mạnh mẽ trên mỗi trang

Lời kêu gọi hành động (CTA) có thể tác động đến tỷ lệ chuyển đổi lẫn trải nghiệm người dùng trên website. Nếu ai đó truy cập blog của bạn, đọc một bài viết hữu ích và nhìn thấy CTA có liên quan ở cuối trang, họ có nhiều khả năng sẽ tiếp tục điều hướng sang các trang đích. Xây dựng chiến thuật sử dụng CTA phù hợp và có liên quan trên mỗi trang là rất quan trọng trong việc thiết kế giao diện website tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.

Để khách hàng không bị choáng ngợp trước quá nhiều liên kết hay không biết làm gì tiếp theo, bạn cần giới hạn số lượng CTA trên mỗi trang và quan trọng hơn là luôn đảm bảo CTA có liên quan đến nội dung trên trang.

Xem thêm: Cách viết nội dung website tối ưu trong 9 bước

Cải thiện tốc độ tải trang

Tốc độ tải trang đóng vai trò quan trọng trong cách người tiêu dùng cảm nhận một thương hiệu. Nếu website của bạn vẫn còn mất nhiều thời gian để tải thì có nhiều khả năng khách hàng sẽ rời khỏi và chuyển sang trang của đối thủ cạnh tranh. Một khía cạnh cần quan tâm khi thiết kế giao diện tối ưu tỷ lệ chuyển đổi là đảm bảo người dùng có thể điều hướng trang web của bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Theo kết quả khảo sát của Baymard Institute, thời gian tải lâu dẫn đến tỷ lệ thoát trang cao hơn 75%. Nói cách khác, nếu bạn không tối ưu hóa tốc độ trang web của mình, gần 3/4 khách hàng tiềm năng sẽ rời đi trước khi hoàn tất đơn hàng của họ.

Một trong những cách nhanh nhất để tối ưu website về mặt tốc độ tải trang là kiểm tra tổng quan những ưu nhược điểm của website hiện tại, những yếu tố đang ảnh hưởng đến tốc độ tải. Bạn cần sử dụng nhà cung cấp hosting và domain uy tín, tối ưu hoá dung lượng hình ảnh và thiết kế giao diện đơn giản để có tốc độ nhanh hơn. Thời gian lý tưởng nhất để một trang web tải xong là trong vòng hai giây.

Xem thêm: 10 Mẹo cải thiện trải nghiệm người dùng trên website (Phần 1)

Tận dụng những khoảng trống

Liệu bố cục thiết kế giao diện website sẽ tác động trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi như thế nào? Khi người dùng lướt trên website, mắt của họ sẽ di chuyển theo hình dạng của chữ F. Bạn nên làm nổi bật các thông tin chính và tính năng trong khu vực này nếu muốn nhận lại sự tương tác nhiều hơn từ người dùng.

Form đăng ký ở giữa trang hoặc giữa các đoạn văn bản sẽ giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn. Bởi đây là vị trí xuất hiện ngay giữa tầm mắt của người đọc. Lựa chọn thiết kế này sẽ đảm bảo rằng có nhiều người hơn nhìn thấy khi họ lướt trên website của bạn.

Bên cạnh đó, các khoảng trống trên website cũng rất quan trọng. Trải nghiệm người dùng trên các trang web có mất độ văn bản lớn thường không mấy tích cực. Sử dụng một chủ đề đơn giản khi thiết kế website và sử dụng các khoảng trống giữa các nội dung sẽ giúp người dùng có những điểm nghỉ cũng như nhấn mạnh các phần quan trọng.

Bài viết liên quan: 7 Xu hướng thiết kế giao diện website mới trong năm 2021

Tập trung vào hỗ trợ và phản hồi của khách hàng

Doanh nghiệp không thể có một trang web hiệu quả và mang lại lợi nhuận nếu không cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ. Khi người tiêu dùng phát sinh một thắc mắc khi lướt trên trang web của bạn, nếu bạn không có đội ngũ giúp giải đáp thắc mắc thì họ sẽ rời bỏ bạn.

Ngoài việc hỗ trợ khách hàng khi họ cần, đội ngũ hỗ trợ trên website còn giúp ghi nhận hành vi và mối quan tâm của người dùng trên website. Từ đó, cung cấp dịch vụ khách hàng đáng tin cậy và cải thiện tối đa trải nghiệm người dùng.

Kiểm tra, điều chỉnh là lặp lại

Chìa khoá cuối cùng mà Chili muốn gửi đến bạn để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên website là thiết kế dựa trên thử nghiệm A/B cho các phần cụ thể cho chiến dịch.

Thử nghiệm A/B là thực hiện các thay đổi nhỏ đối với trang web để xem phiên bản nào nhận được nhiều chuyển đổi hơn. Nghiên cứu cho thấy rằng thử nghiệm A/B có thể giúp cải thiện hiệu quả điền form lên đến 304%. Việc điều chỉnh màu của nút CTA hay xóa một trường trong form có thể tác động đáng kể đến doanh số của giao diện bán hàng và mức độ tương tác của người dùng trên website.

Thiết kế giao diện website tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi là điều mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần xem xét. Người tiêu dùng luôn tìm kiếm một công ty có sản phẩm hoặc dịch vụ cao cấp, chuyên nghiệp. Bạn nên giữ nguyên hình ảnh cốt lõi của mình nhưng tiếp tục thực hiện các thay đổi nhỏ trong thiết kế để khai thác tối đa sự chú ý của người dùng.