Chính sách bàn giao mã nguồn

Công ty Mắt Bão WS cam kết cung cấp dịch vụ bàn giao mã nguồn website minh bạch, nhanh chóng và chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Chính sách này được xây dựng nhằm giúp khách hàng toàn quyền sở hữu mã nguồn website đã phát triển, đồng thời hỗ trợ cài đặt và bảo hành để đảm bảo website hoạt động ổn định.

Với quy trình bàn giao rõ ràng và chính sách hỗ trợ tận tâm, chúng tôi hy vọng mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, đáp ứng nhu cầu sử dụng và quản lý website một cách hiệu quả.

1. Gói dịch vụ website áp dụng

• Cơ bản
• Tiêu chuẩn
• Cao cấp

Xem chi tiết tại đây.

2. Quy trình bàn giao

2.1. Tiếp nhận yêu cầu

• Khách hàng gửi yêu cầu bàn giao qua email: support@matbao.ws hoặc liên hệ tổng đài: (028) 7777 7999.

2.2. Thời gian xử lý

• Thời gian xử lý yêu cầu: 1 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi tiếp nhận đầy đủ thông tin và yêu cầu từ khách hàng.

2.3. Thông tin bàn giao bao gồm

• Mã nguồn website:
  • Database (Cơ sở dữ liệu).
  • Source code (Các tập tin mã nguồn, định dạng .ZIP).
• Công cụ bàn giao lưu trữ mã nguồn:
  • Liên kết tải xuống mã nguồn website.
• Biên bản bàn giao mã nguồn có chữ ký xác nhận từ hai bên.

3. Chính sách hỗ trợ sau bàn giao

3.1. Hỗ trợ cài đặt

• Chúng tôi hỗ trợ 01 lần cài đặt website miễn phí trên hosting do khách hàng chỉ định, với điều kiện hosting phải có công cụ quản trị phù hợp như: Plesk, cPanel, aaPanel, hoặc tương đương.

• Sau lần cài đặt đầu tiên, nếu khách hàng có nhu cầu cài đặt lại website, chúng tôi sẽ hỗ trợ với mức phí 500.000 VNĐ/lần.

3.2. Bảo hành kỹ thuật

• Website được bảo hành trong 1 năm kể từ ngày kích hoạt dịch vụ website.
• Trong thời gian bảo hành, chúng tôi cam kết khắc phục các lỗi kỹ thuật phát sinh từ mã nguồn do Mắt Bão WS cung cấp.
• Chính sách bảo hành kỹ thuật theo chính sách gói Chăm sóc website – Cơ bản.
• Để đảm bảo quá trình hỗ trợ diễn ra thuận lợi, khách hàng cần cung cấp tài khoản hosting có công cụ quản trị phù hợp như: Plesk, cPanel, aaPanel, hoặc tương đương.
• Tài khoản hosting phải có đầy đủ quyền truy cập để thực hiện các thao tác cài đặt, sửa lỗi hoặc bảo trì hệ thống.

Lưu ý: Trong trường hợp khách hàng không cung cấp tài khoản hosting hoặc tài khoản không đáp ứng điều kiện yêu cầu, thời gian xử lý hoặc phạm vi hỗ trợ có thể bị ảnh hưởng.

3.3. Chính sách miễn trừ trách nhiệm

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành hoặc hỗ trợ các yêu cầu liên quan đến mã nguồn sau khi bàn giao trong các trường hợp sau:
  • Mã nguồn bị can thiệp bởi bên thứ ba.
  • Cài đặt thêm plugins hoặc thay đổi giao diện.
  • Chèn thêm mã lập trình hoặc chỉnh sửa mã nguồn.

3.4. Điều khoản về chỉnh sửa và phát triển mã nguồn

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu Mắt Bão WS thực hiện các hạng mục can thiệp vào mã nguồn, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Chỉnh sửa mã nguồn.
• Chèn thêm mã lập trình.
• Thay đổi giao diện.
• Phát triển thêm tính năng.
• Cài đặt hoặc tích hợp plugins.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu, tiến hành kiểm tra và báo mức chi phí phù hợp với từng nhu cầu cụ thể.

• Thời gian phản hồi: Trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu chi tiết từ khách hàng.
• Thời gian thực hiện: Sẽ được thỏa thuận và ghi rõ trong báo giá sau khi thống nhất giữa hai bên.

Lưu ý: Mọi thay đổi hoặc can thiệp vào mã nguồn sẽ được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật để đảm bảo tính ổn định và bảo mật của website.