8 Sai Lầm Khi Thực Hiện Kêu Gọi Hành Động Trên Trang Web Của Bạn

Kêu gọi hành động (CTA – Call To Action) là điều chắc chắn phải có trên một website. Thế nhưng, mắc những sai lầm dưới đây, CTA sẽ đánh mất cơ hội thu hút khách hàng.

Không kết thúc mọi trang với lời gọi hành động

Một trong những sai lầm đầu tiên lớn nhất nhiều thương hiệu gặp phải, đó chính là không sử dụng lời kêu gọi hành động ngay từ đầu. Có quá nhiều nhà tiếp thị viết bài đăng trên các blog, trang đích mà không kết thúc bằng một tuyên bố thông báo cho người đọc biết phải làm gì tiếp theo. Hãy nhớ rằng, nếu họ không biết phải làm gì tiếp theo, rất nhiều khả năng họ sẽ thoát khỏi trang và đóng kết nối của họ với thương hiệu của bạn.

Không sử dụng CTA để hướng dẫn kênh bán hàng trên trang web của bạn

Sau khi không sử dụng lời gọi hành động, điều tồi tệ nhất tiếp theo bạn có thể làm là không sử dụng lời gọi hành động chiến lược. CTA chính là những lời kêu gọi hành động, chúng được thể hiện thông qua những đoạn văn bản hay hình ảnh nhằm gây nên sự chú ý đối với người xem. Từ đó, hướng đến những nhấp chuột từ khách hàng, chuyển hóa những nhấp chuột thành những hành động mang tính chuyển đổi cụ thể.

Không có gọi hành động trong màn hình đầu tiên

Nếu như ở cuối trang cần có lời kêu gọi hành động thì ở đâu trang cũng vậy. Khách hàng chỉ cần truy cập vào trang web là đã có thể nhìn thấy nó mà không cần cuộn xuống trang.Tùy thuộc vào mục đích của trang, CTA ở trang đầu có thể khớp với lời gọi hành động cuối trang hoặc tham chiếu đến mục khác.

Sử dụng quá nhiều lời gọi hành động

Có quá nhiều lời kêu gọi hành động có thể gây nhầm lẫn cho khán giả. Do đó, bạn hãy ném ngay chúng ra khỏi kênh bán hàng của bạn. Nếu muốn khán giả biết chính xác phải làm gì tiếp theo, bạn hãy giới hạn số lượng CTA sử dụng trên mỗi trang nhé! Đó là cách làm thông minh!

Sử dụng ngôn ngữ yếu trong CTA của bạn

 Sử dụng ngôn ngữ yếu trong CTA của bạn là điều khá tồi tệ. Tốt nhất, bạn nên lưu ý các mẹo sau:

– Sử dụng các từ đang hoạt động như  nhấp, tải xuống, đăng ký, nhận, gọi điện…

– Không sử dụng cách diễn đạt mơ hồ

– Hiển thị lợi ích bằng người dùng cách thực hiện bước tiếp theo.

– Giúp người dùng tin tưởng bạn dễ dàng hơn bằng cách thêm bằng chứng.

– Phân phối những gì bạn hứa trong các bước hành động tiếp theo của khách hàng.

– Thêm khẩn cấp khi bạn hướng dẫn người dùng thực hiện bước tiếp theo để thúc đẩy hành động của khách hàng.

Không nghĩ về thiết kế của CTA

Mặc dù từ ngữ rất quan trọng trong việc kêu gọi hành động nhưng sẽ thật thiếu sót nếu bạn bỏ qua thiết kế CTA. Hãy nhớ rằng, đừng chỉ cố gắng tạo ra thông điệp hoàn hảo. Bạn có thể tập trung vào việc sử dụng màu sắc, kích thước nút và đặt các nút ở vị trí chính để khách hàng có thể nhìn thấy. Đồng thời, sử dụng các yếu tố thiết kế như ảnh, hộp làm cho CTA nổi bật để thu hút sự chú ý. Đây cũng là cách tránh pha trộn vào phần còn lại của trang hoặc văn bản.

Không kiểm tra lời gọi hành động của bạn

Khi đặt CTA trên trang web của bạn, không phải cứ vứt lên đó là xong. Bạn cần phải theo dõi trang web của mình thường xuyên, xem thử các lời kêu gọi hành động của bạn hoạt động như thế nào. Qua đó cũng kiểm tra các thay đổi để cải thiện tỉ lệ chuyển đổi của bạn.

Suy nghĩ rằng lời gọi hành động không quan trọng

Với rất nhiều yếu tố quan trọng tồn tại trên trang web, bạn đừng nghĩ rằng lời kêu gọi hành động CTA là không qua trọng. Tuy nhỏ, đơn giản nhưng thực ra nó cực kỳ hữu ích. Bởi ai cũng biết rằng, mục đích chính của trang thiết kế web của bạn là thu hút khán giả thực hiện hành động, mang họ đến gần hơn để kinh doanh với thương hiệu của bạn đúng không?

Chúc bạn thành công!

CHILI