Digital Wellbeing và các yếu tố UX hàng đầu cho tính năng này

Kể từ khi máy tính cá nhân xuất hiện, chúng ta đã biết đến và sử dụng rất nhiều sản phẩm kỹ thuật số độc đáo. Tuy nhiên, khi tìm cách để kết nối với thế giới số, chúng ta cũng cần phải nhận thức được những tác động tiêu cực của nó và tìm cách khắc phục. Đó là nguyên nhân ra đời của thuật ngữ digital wellbeing. Và trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những yếu tố UX hàng đầu vừa giúp tối ưu website, vừa hỗ trợ đạt được digital wellbeing cho người dùng.

Bài viết liên quan:

• Tối ưu website doanh nghiệp với 5 yếu tố quan trọng sau đây
• Đầu tư vào UX/UI: Đầu tư vào tỉ lệ chuyển đổi website

Digital wellbeing là gì?

Digital wellbeing là một thuật ngữ được sử dụng khá phổ biến trong cả ngành y tế và công nghệ. Thuật ngữ này đề cập đến việc tạo ra những trải nghiệm lành mạnh cho người dùng, cả về thể chất lẫn tinh thần, khi sử dụng các sản phẩm kỹ thuật số.

Sự phát triển mạnh mẽ của kỷ nguyên số đã khiến con người chỉ tập trung vào lợi nhuận mà quên mất phải bảo vệ người tiêu dùng. Bằng cách tối ưu website và tận dụng tâm lý học hành vi, nhiều ứng dụng đã khiến người dùng không thể rời mắt khỏi nó cũng như giữ mức độ gắn bó và tương tác cao trong một khoảng thời gian kéo dài.

Trong một số trường hợp nghiêm trọng, những trải nghiệm không lành mạnh trên nền tảng số này còn có thể khiến cho người dùng trở nên “nghiện”, ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng cuộc sống thực. Bởi vì thế, digital wellbeing ra đời, trở thành một xu hướng của thiết kế giao diện và ứng dụng, nhằm hỗ trợ người dùng đạt được sự cân bằng giữa việc tương tác trên nền tảng số và đảm bảo sự ổn định trong cuộc sống đời thực.

Ứng dụng digital wellbeing vào thiết kế UX

Có nhiều cách để áp dụng digital wellbeing vào xây dựng và chăm sóc website, bao gồm một số phương pháp sau đây.

Tránh việc quá tải thông tin

Trong một thế giới tràn ngập thông tin, mọi người có thể tiếp cận thông tin ở bất cứ đâu trên nền tảng số. Tuy nhiên, điều quan trọng là doanh nghiệp phải xem xét những tác động của lượng thông tin mình cung cấp đối với khách hàng. Liệu nó có quá nhiều không? Liệu nó có gây ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng không? Đều là những câu hỏi khá quan trọng.

Và một trong những giải pháp tiêu biểu nhất là sử dụng thiết kế tối giản, chỉ tập trung đưa ra những thông tin cần thiết đối với cả doanh nghiệp và người dùng. Đồng thời, thiết kế và nội dung tối giản cũng hỗ trợ tạo ra hành trình trải nghiệm hoàn toàn mới cho khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian và hỗ trợ digital wellbeing cho người dùng.

Sử dụng tùy chọn thông báo

Hãy tưởng tượng ra cảm giác khó chịu khi nhận được quá nhiều thông báo khi bạn cần tập trung cho công việc. Đó cũng chính là lý do mà doanh nghiệp nên cung cấp tùy chọn hiển thị thông báo trên ứng dụng hoặc website của mình, hỗ trợ ngăn chặn bất kỳ sự gián đoạn hoặc trải nghiệm khó chịu nào từ người dùng.

Và tất nhiên, thông báo là một phần không thể thiếu để thu hút người dùng truy cập website hoặc ứng dụng mà doanh nghiệp bạn tạo hành. Do đó, hãy cố gắng tìm ra giải pháp để hiển thị thông báo một cách phù hợp, chứ không phải là làm gián đoạn thông báo.

Thay đổi việc sử dụng tính năng cuộn màn hình (scroll)

Một trong những hành vi gây nghiện nhất khi sử dụng ứng dụng hoặc website là tính năng cuộn không giới hạn. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng ở lại website lâu hơn, cũng như không thể dừng xem các nội dung được hiển thị trên đó. Và mặc dù nó tốt cho tương tác, đây là bước tối ưu website có hại đối với người dùng.

Người dùng không tìm được khoảng thời gian thích hợp để dừng lướt tin tức, câu chuyện,… trên website hoặc ứng dụng. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể hỗ trợ digital wellbeing người dùng bằng cách tạo một điểm dừng hoặc tạo ra một khoảnh khắc tạm dừng sau một thời gian hoạt động nhất định.

Giải thưởng khuyến khích hành vi lành mạnh

Một trong những nguyên nhân khiến nhiều người nghiện game là bởi nó tạo ra rất nhiều giải thưởng để khuyến khích người chơi thực hiện các hành động không lành mạnh. Tuy nhiên, các giải thưởng khuyến khích hành vi lành mạnh đang được đưa vào thiết kế của rất nhiều website và ứng dụng dành cho cả trẻ em và người lớn, tạo ra sự thay đổi lớn.

Doanh nghiệp bạn có thể tạo ra digital wellbeing cho người dùng bằng cách khuyến khích giải thưởng cho các hoạt động “rời xa website/ứng dụng trong khoảng thời gian ngắn”,…

Nhiều thiết kế hiện đại của các thiết bị đang nổi lên xu hướng ứng dụng digital wellbeing thông qua việc kiểm soát số giờ sử dụng thiết bị, số giờ mở màn hình,… Và bên cạnh ứng dụng, doanh nghiệp cũng nên phát triển một số tùy chọn mang tính digital wellbeing để tối ưu website của mình, hỗ trợ thúc đẩy một mối quan hệ lành mạnh giữa con người với thế giới kỹ thuật số.