Sai lầm khi thiết kế website mà doanh nghiệp cần ghi nhớ

Những sai lầm tưởng chừng vô hại trong thiết kế website sẽ gián tiếp giúp đối thủ tăng doanh thu vì khách hàng không còn hứng thú với doanh nghiệp của bạn nữa.

Website là nơi giao tiếp và tương tác trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng. Thông qua kênh này, khách hàng sẽ thực hiện các hành động theo như marketer mong muốn. Do đó, nếu không được chú tâm design, thiết kế website sẽ khiến người truy cập “quay lưng” với doanh nghiệp, đồng thời gián tiếp tăng doanh số cho đối thủ.

Vậy làm thế nào để phát hiện và tránh các sai lầm tưởng như “vô hại” nhưng gây hậu quả đáng kể trong thiết kế website và landing page? Hãy tham khảo bài viết sau.

Nội dung quá phức tạp

Website chứa quá nhiều nội dung và hình ảnh phức tạp dễ khiến người đọc “rối mắt”. Họ sẽ khó mà hiểu được mục đích chính của website là gì, đâu là trọng tâm. Bên cạnh đó, một trang web có quá nhiều nội dung sẽ “ngốn” rất nhiều dung lượng bộ nhớ và thời gian chờ đợi của khách hàng. Đây là nguyên nhân chính khiến người truy cập không muốn quay trở lại với website của bạn.

Nội dung quá ít

Trái ngược với trường hợp trên, những thiết kế website có quá ít thông tin sẽ không thể hiện được ý nghĩa và mục đích tạo lập web của doanh nghiệp, từ đó khách hàng cũng không nhận ra được những giá trị mà bạn có thể mang lại cho họ.

Câu Call-to-Action không “bắt tai”

Câu Call-to-Action có ý nghĩa chủ chốt trong việc thiết kế website lẫn trang đích bởi chúng chính là “cửa ngõ” để người truy cập trở thành khách hàng của bạn. Vì vậy, nội dung của các CTA phải thực sự lôi cuốn, hấp dẫn nhưng đồng thời cũng ngắn gọn, súc tích. Tuy nhiên trước đó, nội dung mà website cung cấp phải thực sự hữu ích để thuyết phục người dùng thực hiện hành động.

Nội dung và các khoảng trắng không được bố trí hợp lý

Bố cục hình ảnh, nội dung và khoảng trắng trong thiết kế trang web rất quan trọng. Nó ảnh hưởng đến yếu tố thẩm mỹ và phần nào thể hiện sức hút của nội dung, hình ảnh với người truy cập. Vì vậy, hãy chú trọng vào bố cục của web.

Thiếu đầu tư vào hình ảnh

Theo một số nghiên cứu về nhận thức, con người dễ bị ấn tượng và ghi nhớ hình ảnh nhanh hơn so với việc đọc văn bản. Vì vậy, khi thiết kế website chuyên nghiệp, hình ảnh cần được đầu tư nghiêm túc và chỉn chu, làm nổi bật sản phẩm, dịch vụ và ý nghĩa mà thương hiệu muốn truyền tải. Không những vậy, hình ảnh còn khiến người truy cập có ấn tượng tốt hơn về doanh nghiệp.

Điều hướng ẩn

Đừng để các điều hướng ẩn làm mất thời gian và gây khó chịu cho khách hàng của bạn. Thời gian tìm kiếm điều hướng ẩn còn dễ khiến cho khách hàng thay đổi ý định và không còn muốn tiếp tục truy cập hoặc thực hiện các hành vi mà marketer mong muốn.

Vậy nên hãy tạo những đường link dễ dàng tìm kiếm và bắt mắt để giúp khách hàng nhanh chóng đạt được mục đích của mình mà không phải chờ đợi quá lâu.

Không định hướng mục tiêu rõ ràng

Các thiết kế website thường hướng đến nhiều đối tượng truy cập và chủ yếu dùng để quảng bá thương hiệu, các sản phẩm và dịch vụ. Tuy nhiên đừng cố gắng nói quá nhiều về mình. Thay vì đó, hãy cho khách hàng thấy vấn đề của họ được bạn quan tâm và giải quyết bằng các sản phẩm của doanh nghiệp một cách dứt điểm, hoàn hảo hoặc ít nhất là tốt hơn hầu hết dịch vụ khác trên thị trường.

Không có thông tin liên hệ

Hãy cung cấp cho khách hàng thông tin liên hệ của bạn trực tiếp qua website và đặt chúng ở nơi dễ thấy nhất. Bởi, rất có thể trong quá trình tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ, người truy cập sẽ quyết định mua hàng của bạn. Và nhu cầu đó sẽ nhanh chóng giảm bớt hoặc biến mất nếu họ không tìm thấy thông tin liên hệ một cách nhanh chóng.

Đặt quảng cáo sai vị trí

Tâm lý chung của khách hàng nói riêng và người truy cập website nói chung là đều cảm thấy phiền phức bởi quảng cáo. Bởi trên thực tế, họ phải mất quá nhiều thời gian để tắt banner quảng cáo và bị phân tâm khỏi nội dung đang theo dõi.

Vậy nên nếu bạn có đặt quảng cáo, hãy chú ý đến vị trí sao cho các banner không chiếm quá nhiều diện tích hiển thị nội dung web và dễ dàng tắt đi khi khách hàng không cần đến.

Thiết kế website chuyên nghiệp là một trong những điều kiện thiết yếu thời hiện đại để doanh nghiệp thể hiện hình ảnh của bản thân cũng như sự tôn trọng đến khách hàng lẫn người truy cập. Vì vậy, đừng để những sai lầm đơn giản trên làm bạn “mất điểm” trong mắt họ, từ đó đánh mất cơ hội và lợi thế cạnh tranh so với đối thủ của mình. Hy vọng những thông tin mà chúng tôi mang lại mang lại nhiều thông tin hữu ích với bạn. Chúc doanh nghiệp kinh doanh thành công!