Tra cứu đơn hàng

Chức năng tra cứu đơn hàng trên website giúp khách hàng dễ dàng kiểm tra tình trạng và chi tiết đơn hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện. Dưới đây là mô tả chi tiết về chức năng này:

Chức năng tra cứu đơn hàng:

• Nhập thông tin đơn hàng: Khách hàng cần nhập thông tin cụ thể về đơn hàng, như mã đơn hàng, số hóa đơn, số điện thoại hoặc email đã sử dụng khi đặt hàng để tiến hành tra cứu.
• Tìm kiếm thông tin đơn hàng: Sau khi nhập đầy đủ thông tin, hệ thống sẽ tự động tìm kiếm trong cơ sở dữ liệu để xác định tình trạng và chi tiết của đơn hàng.
• Hiển thị kết quả tra cứu: Hệ thống sẽ hiển thị kết quả tra cứu, bao gồm trạng thái đơn hàng (Chờ thanh toán, Đang xử lý, Tạm giữ, Đã hoàn thành, Đã hủy và Đã hoàn lại tiền), thông tin sản phẩm, số lượng và giá cả.
• Thông báo kết quả tra cứu: Khách hàng sẽ nhận được thông báo về kết quả tra cứu trực tiếp trên website.
• Hỗ trợ và hướng dẫn: Website cung cấp hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ cho khách hàng trong quá trình tra cứu đơn hàng.

Lợi ích khi sử dụng chức năng tra cứu đơn hàng:

• Tiết kiệm thời gian: Khách hàng có thể nhanh chóng kiểm tra tình trạng và chi tiết đơn hàng mà không cần liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ.
• Thuận tiện và linh hoạt: Chức năng này có sẵn 24/7, giúp khách hàng tra cứu bất kỳ lúc nào mà không bị giới hạn về thời gian và địa điểm.
• Chính xác và đáng tin cậy: Hệ thống tự động cập nhật thông tin từ cơ sở dữ liệu, đảm bảo kết quả tra cứu chính xác và đáng tin cậy.
• Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Dịch vụ tra cứu đơn hàng giúp nâng cao sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng, tăng cường lòng tin và uy tín cho thương hiệu.