Tối ưu hóa trang chủ website thương mại điện tử với 8 bước

Đại dịch Covid-19 đã tạo ra những thay đổi đáng kể trong hành vi người tiêu dùng. Khi mọi người chuyển dần từ mua hàng trực tiếp sang trực tuyến, thương mại điện tử (TMĐT) là một trong những thị trường “hot” nhất, dự đoán sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh trong vài năm tới. Tuy nhiên, việc nhiều người bắt đầu hoặc rẽ hướng sang TMĐT cũng khiến sự cạnh tranh trong ngành trở nên gay gắt hơn.

Để trở nên nổi bật giữa muôn vàn đối thủ, bạn không chỉ phải đầu tư vào hình ảnh website hay bảo mật web, mà còn phải chăm chút cho các trang của website. Trong đó, trang chủ website TMĐT là một nhân tố quan trọng, có thể giúp thu hút khách hàng & tăng lượt chuyển đổi, lại cũng có thể khiến khách hàng thoát trang nhanh chóng. Bài viết hôm nay của Chili sẽ hướng dẫn bạn 8 bước đơn giản để tối ưu trang chủ (homepage) website TMĐT.

Bài viết liên quan:

• Tối ưu website doanh nghiệp với 5 yếu tố quan trọng sau đây
• Tối ưu image alt text: Bước quan trọng để “chuẩn hóa” hình ảnh trong SEO

Sử dụng chiến lược SEO trang chủ

Trang chủ là một lựa chọn khởi đầu tốt cho các nỗ lực SEO website TMĐT của doanh nghiệp. Khi đó, khách truy cập sẽ có thể dễ dàng biết được bạn là ai, tại sao họ nên mua hàng từ bạn, bạn bán gì,… Tất cả thông tin cần thiết đều được thể hiện trên trang chủ website, trở thành nơi tiếp thị hiệu quả cho doanh nghiệp. Do đó, việc tối ưu giao diện & hình ảnh website, trải nghiệm người dùng,… là rất cần thiết.

Có 2 việc bắt buộc phải làm khi SEO trang chủ:

Bao gồm thông tin quan trọng nhất trong màn hình đầu tiên

“Màn hình đầu tiên” được dùng để chỉ tất cả những gì mà khách hàng sẽ nhìn thấy khi truy cập website mà không thực hiện bất kỳ điều hướng nào khác. Do đó, các thông tin đặt ở màn hình đầu tiên rất quan trọng. Một số thông tin nên có trong màn hình đầu tiên bao gồm: tên & logo thương hiệu, thông tin liên hệ, điều hướng, thanh tìm kiếm, các khuyến mãi hiện có, giỏ hàng, CTA (lời kêu gọi hành động).

Tối ưu hóa tiêu đề trang chủ, meta description và hình ảnh của bạn

Dành thời gian để tối ưu hóa tiêu đề trang chủ và meta description có 2 lợi ích cho website doanh nghiệp: cập nhật đoạn giới thiệu lên trang kết quả tìm kiếm Google và cho Google biết những gì website bạn đang quảng cáo.

Tiêu đề trang chủ nên dao động trong khoảng 50-60 ký tự, gồm tên thương hiệu và vị trí (nếu cần). Có thể cân nhắc dùng một số từ thu hút sự chú ý như “giao hàng miễn phí”, “giảm giá”, “đảm bảo hoàn tiền”,…

Ngoài ra, hãy tối ưu hình ảnh website, bởi đây là một trong những nhân tố quan trọng nhất đối với website TMĐT, có ảnh hưởng trực tiếp đến việc mua hàng của khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, tối ưu hình ảnh cũng đóng góp vào tối ưu SEO, hỗ trợ đưa website của doanh nghiệp lên trang đầu của danh sách tìm kiếm Google.

Sử dụng CTA chính

Khách hàng có một tâm lý rất đơn giản nhưng lại được rất ít các doanh nghiệp chú tâm đến: họ cần được cho biết mình phải làm gì khi đến các điểm mấu chốt. Do đó, hãy liên tục sử dụng CTA để điều hướng khách hàng đến sản phẩm hoặc bước mua hàng để tăng tỉ lệ chuyển đổi.

Nếu bạn phân vân không biết CTA như thế nào là phù hợp đối với khách hàng doanh nghiệp, hãy sử dụng A/B testing cho các CTA trên website TMĐT. Một số lưu ý khi đặt CTA lên website là hãy cân nhắc sử dụng động từ trong CTA, cân nhắc sử dụng màu sắc nổi bật, cân nhắc vị trí, cân nhắc số lượng CTA. Đặc biệt, trang chủ nên có cả CTA chính và CTA phụ để điều hướng người tiêu dùng tốt hơn.

Suy nghĩ về trải nghiệm người dùng trên di động (mobile)

Trong thế giới mà mỗi người đều có ít nhất một chiếc di động, các hoạt động mua sắm online cũng diễn ra trên di động nhiều hơn so với tivi hay máy tính. Do đó, để tiếp cận được các khách hàng tiềm năng sử dụng di động, hãy ưu tiên trải nghiệm khách hàng trên thiết bị di động (điện thoại, tablet,…).

Thiết kế trên thiết bị di động sẽ có phần tối giản hơn so với thiết kế website trên laptop. Sự tối giản trong thiết kế cùng các nút CTA nổi bật sẽ giúp điều hướng người dùng tốt hơn. Và để có thể thiết kế ra hành trình mua hàng tốt nhất, hãy lưu ý kỹ đến thói quen mua hàng và sử dụng thiết bị của khách.

Cung cấp thông tin liên hệ

Người dùng ngày nay có nhận thức tương đối rõ ràng về các website giả mạo, lừa đảo. Họ trở nên kiêng dè và đề phòng hơn khi truy cập website. Và một trong những cách khiến hình ảnh website tốt hơn, “thật hơn” trong mắt khách hàng chính là cung cấp thông tin liên hệ của doanh nghiệp.

Có tới 44% khách truy cập sẽ rời khỏi website doanh nghiệp nếu không có thông tin liên hệ hoặc số điện thoại. Trong khi đó, việc để thêm thông tin liên hệ có thể tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn, khách hàng có thể liên hệ ngay với bạn mà không cần tốn thêm công sức tìm hiểu ở những nơi khác.

Cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa

Khách hàng ngày nay mong đợi các đề xuất mua hàng được cá nhân hóa từ những website TMĐT. Doanh nghiệp có thể dựa trên lịch sử mua hàng và lịch sử duyệt web của họ để hiện thị các đề xuất có khả năng được quan tâm. Ngoài ra, bạn cũng có thể thử nhắc họ về những món đồ trong giỏ hàng vẫn chưa được mua.

Đề xuất cá nhân hóa có thể làm tăng tỉ lệ chuyển đổi cũng như trải nghiệm mua sắm khách hàng. Khi họ hài lòng, khả năng cao là họ sẽ quay lại hoặc thậm chí giới thiệu cho bạn bè về website TMĐT của doanh nghiệp bạn.

Giới thiệu sản phẩm tốt nhất

Mặc dù có trang sản phẩm riêng, doanh nghiệp vẫn nên giới thiệu các sản phẩm bán chạy nhất hoặc tốt nhất lên trang chủ. Khi đọc được những sản phẩm này, khách hàng sẽ ngay lập tức lên được ý tưởng về những gì muốn mua, khả năng tăng tỷ lệ chuyển đổi trong trường hợp này cũng cao lên nhiều. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần liên tục kiểm tra các sản phẩm tốt nhất/bán chạy nhất liên tục để đảm bảo nội dung luôn cập nhật.

Chứng minh tính bảo mật của website

Tất nhiên, dù đó có phải là website TMĐT hay không, việc bảo mật web vẫn nên được thực hiện. Hãy đảm bảo với người dùng rằng bạn sẽ giữ thông tin của họ an toàn và bảo mật. Khi đã thuyết phục được họ rằng website doanh nghiệp bạn có tính an toàn, khả năng chuyển đổi khách hàng cũng sẽ tăng lên.

Làm nổi bật khuyến mãi

Mọi người đều yêu thích khuyến mãi, do đó nếu có bất kỳ chương trình giảm giá nào, hãy hiển thị chúng ngay trên trang chủ kèm với CTA. Chắc chắn chúng sẽ tạo ra những đột phá về tỉ lệ mua hàng so với các website không thể hiện khuyến mãi ngay từ trang chủ.

Như vậy, thông qua bài viết này, bạn đã hiểu hơn về các bước tối ưu trang chủ của một website TMĐT, từ hình ảnh website, trải nghiệm khách hàng, SEO, cho đến tính bảo mật web, thông tin liên hệ,… Liên hệ ngay với Chili nếu bạn đang có nhu cầu thiết kế website TMĐT nhé!