Chính sách về hạ tầng website

Các hạ tầng lưu trữ Web tại Mắt Bão WS (gọi chung là Lưu trữ web) được các chuyên gia của chúng tôi thiết kế nhằm hỗ trợ hiệu suất hoạt động cho các website được hoạt động tốt nhất trên nền tảng điện toán đám mây, chúng tôi, với vai trò người quản trị máy chủ luôn phải đảm bảo tính ổn định cho khách hàng sử dụng dịch vụ, tránh những trường hợp lạm dụng tài nguyên làm ảnh hưởng đến những website khác đang hoạt động trên cùng máy chủ cung cấp dịch vụ website.

Do đó, để bảo vệ quyền lợi cho người dùng chính đáng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và để duy trì tính toàn vẹn cơ sở hạ tầng máy chủ của chúng tôi, ngoài những Quy định chung về các dịch vụ lưu trữ, bạn phải đồng ý và chấp thuận những điều khoản và điều kiện riêng cho dịch vụ lưu trữ web mà chúng tôi nêu rõ dưới đây:

Điều 1. Những hình thức sử dụng không được chấp nhận:

• Sử dụng dịch vụ lưu trữ web như một chỗ sao lưu dự phòng, lưu trữ đơn thuần hoặc phục vụ hỗ trợ lưu trữ, chia sẻ băng thông (bandwidth/traffic) cho một website khác.
• Liên tục tạo ra và xóa đi một số lượng lớn tập tin gây ảnh hưởng đến hệ thống lưu trữ trên máy chủ.
• Dịch vụ lưu trữ web của chúng tôi thiết kế tối ưu hóa hệ thống đặc thù phục vụ riêng cho website dựa trên nền tảng WordPress.
• Website liên tục gửi/nhận lượng yêu cầu (requests) lớn làm tắc nghẽn mạng (NETWORK) gây ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động của máy chủ.

Điều 2. Những thông số giới hạn trên dịch vụ lưu trữ web:

Bạn hoàn toàn được sử dụng 100% tài nguyên mà Mắt Bão WS đã cung cấp cho bạn tùy theo từng gói lưu trữ web mà bạn đã đăng ký và sử dụng. Nếu bạn sử dụng vượt quá mức tài nguyên này, rất có thể website của bạn sẽ chậm hoặc mất kết nối, lỗi 500, 503, 508 trả về trên trình duyệt,…thậm chí có thể sẽ bị tạm ngưng để tránh leo thang chiếm dụng tài nguyên ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động của máy chủ.

Bạn phải hiểu và đồng ý rằng bất kỳ những hoạt động bất thường nào của website gây ra nguy cơ về an toàn bảo mật hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống, chúng tôi sẽ lập tức can thiệp tạm dừng ngay để tránh leo thang tài nguyên và ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động chung của máy chủ.

Chúng tôi sẽ thông báo ngay sau khi phát hiện những bất thường này để bạn tự kiểm tra xử lý hoặc các chuyên gia của chúng tôi sẽ tư vấn giải pháp cho bạn. Nếu vấn đề không được giải quyết triệt để trong vòng 24 giờ (sau khi chúng tôi gởi thông báo) hoặc vấn đề lặp lại gây ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động của máy chủ, chúng tôi có thể sẽ đơn phương chấm dứt dịch vụ không hoàn tiền tùy theo mức độ đánh giá tính nghiêm trọng gây ảnh hưởng cho máy chủ của chúng tôi.

Dịch vụ lưu trữ web này đã bao gồm:

• Hệ thống tường lửa từ Imunify360.
• Hệ thống quét mã động (malware) định kỳ từ Imunify360.
• Sao lưu hệ thống định kỳ 1 bản/tuần.

Các gói lưu trữ web tại Mắt Bão WS được phân bổ tài nguyên như sau:

• Dung lượng: Được cung cấp không giới hạn, tuy nhiên sẽ tính trong phạm vi số lượng nội dung (bài viết, sản phẩm, trang) được phép lưu trữ theo quy định từng gói website, trường hợp vượt giới hạn nội dung, website của bạn không thể đăng thêm nội dung mới, trường hợp này bạn cần nâng cấp dịch vụ web để website có thể bổ sung thêm nội dung.
• Băng thông: Được cung cấp không giới hạn theo gói, tuy nhiên hệ thống vẫn áp dụng các giới hạn hợp lý để ngăn chặn việc sử dụng sai mục đích điều 1.
• CPU Cores, RAM: Khi nhu cầu thực tế vượt thông số gói, website có thể gặp tình trạng chậm, không ổn định hoặc ngừng hẳn.

Bạn đồng ý rằng, khi sử dụng quá tài nguyên được cấp theo gói, bạn cần phải nâng cấp lên gói có tài nguyên phù hợp. Nếu nhu cầu thực tế của bạn vượt quá gói cao nhất của Mắt Bão WS, bạn sẽ cần phải sử dụng giải pháp máy chủ riêng.