Thiết kế website chuyên ngành khách sạn với thông tin chi tiết về phòng nghỉ, dịch vụ tiện ích, ưu đãi hấp dẫn và đánh giá thực tế từ khách hàng. Tìm kiếm dễ dàng, đặt phòng nhanh chóng và trải nghiệm giao diện thân thiện, giúp bạn lên kế hoạch kỳ nghỉ hoàn hảo trong vài phút.
Website khách sạn không chỉ là nơi cung cấp thông tin mà còn là công cụ quan trọng giúp khách hàng đưa ra quyết định. Dưới đây là phân tích chi tiết về các loại thông tin mà khách hàng thường tìm kiếm, nhu cầu thực tế của họ, và cách doanh nghiệp có thể trình bày thông tin này để thu hút và giữ chân khách hàng.
Khách thường tìm kiếm thông tin gì trên website khách sạn ?
Khách hàng muồn đảm bảo rằng khách sạn đáp ứng được nhu cầu nghỉ dưỡng hoặc công tác của họ, các dịch vụ bổ sung có thể là yếu tố quyết định khi so sánh giữa các khách sạn.
-> Khách hàng muốn biết khách sạn cung cấp những loại phòng nào (phòng tiêu chuẩn, phòng cao cấp, suite, v.v.).
-> Tìm kiếm các dịch vụ đi kèm như nhà hàng, spa, hồ bơi, phòng gym, dịch vụ đưa đón sân bay, hoặc tổ chức sự kiện.
-> Giá phòng là bao nhiêu 1 đêm ? Có chương trình khuyến mãi nào không ? Giá đã bao gồm bữa sáng hay chưa ?
-> Làm thế nào để đặt phòng nhanh chóng và dễ dàng. Tìm kiếm các thông tin về chính sách hủy phòng, hoàn tiền, hoặc thay đổi lịch đặt.
-> Tìm kiếm đánh giá phản hồi về trải nghiệm sử dụng dịch vụ từ các khách hàng trước (chất lượng phòng, dịch vụ, tiện ích); Dịch vụ có đúng như quảng cáo hay không; Hình ảnh thực tế từ khách hàng.
-> Thông tin về vị trí, phương tiện di chuyển, và các điểm tham quan gần khách sạn, có gần sân bay hay trung tâm thành phố hay không ?
Những tính năng website khách sạn mang lại cho chủ sở hữu !
TRANG CHỦ
Banner chính
Banner chính là yếu tố đầu tiên khách hàng nhìn thấy khi truy cập website. Nó giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ, truyền tải thông điệp chính và thu hút khách hàng khám phá thêm.
Hình ảnh: Sử dụng hình ảnh chất lượng cao về không gian khách sạn, phòng nghỉ, hoặc các tiện ích như hồ bơi, nhà hàng. Thông điệp: Ngắn gọn, hấp dẫn, ví dụ: “Trải nghiệm kỳ nghỉ đẳng cấp tại trung tâm thành phố” hoặc “Nơi nghỉ dưỡng lý tưởng cho gia đình bạn”. Banner toàn màn hình với nút kêu gọi hành động (CTA) như “Đặt phòng ngay” hoặc “Khám phá thêm”.
Thông điệp giúp truyền tải giá trị cốt lõi và sự khác biệt của khách sạn, tạo sự kết nối cảm xúc với khách hàng. Đặt thông điệp ngay dưới banner chính, sử dụng font chữ nổi bật và dễ đọc.
Dịch vụ nổi bật
Hiển thị các dịch vụ hoặc sản phẩm nổi bật giúp khách hàng nhanh chóng nhận biết những giá trị mà khách sạn mang lại như: Phòng nghỉ cao cấp (Luxury, Suite); Nhà hàng và ẩm thực; Spa và chăm sóc sức khỏe; dịch vụ tổ chức sự kiện, hội nghị.
Logo đối tác
Hiển thị logo đối tác giúp tăng độ tin cậy và khẳng định uy tín của khách sạn, các đối tác phù hợp với ngành khách sạn như: các công ty du lịch, hãng hàng không hoặc các thương hiệu cung cấp dịch vụ cao cấp. Khuyến khích sử dụng định dạng lưới để hiển thị nhiều logo một cách gọn gàng.
Đánh giá khách hàng
Đánh giá từ khách hàng giúp xây dựng niềm tin và tạo động lực cho khách hàng mới sử dụng dịch vụ.
Tạo mục riêng cho đánh giá khách hàng, sử dụng slider để hiển thị nhiều đánh giá. Phân loại đánh giá theo từng dịch vụ, ví dụ: “Đánh giá về phòng nghỉ”, “Đánh giá về nhà hàng”.
Tin tức mới
Hiển thị các bài viết mới nhất hoặc nổi bật của công ty đang hoạt động kinh doanh hay những thông tin liên quan đến các lĩnh vực/ngành nhà hàng.
Thông tin chân trang
Thông tin doanh nghiệp kèm theo số điện thoại, email, địa chỉ hoặc bản đồ dưới chân trang (footer).
GIỚI THIỆU
Giới thiệu về doanh nghiệp
Câu chuyện thương hiệu cùng với lịch sử phát triển của doanh nghiệp, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi.
Đội ngũ nhân sự
Đội ngũ nhân sự trong ngành khách sạn bao gồm các chuyên gia giàu kinh nghiệm từ quản lý cấp cao đến nhân viên phục vụ tận tâm. Với kỹ năng chuyên môn cao, sự linh hoạt trong xử lý tình huống và khả năng mang đến trải nghiệm cá nhân hóa, đội ngũ này đảm bảo đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, từ nghỉ dưỡng đến tổ chức sự kiện.
Hình ảnh/video
Hình ảnh và video giúp khách hàng hình dung rõ hơn về không gian và chất lượng dịch vụ của khách sạn.
Hình ảnh và video cần hiển thị sẽ bao gồm:
-
- Đội ngũ nhân viên làm việc.
- Không gian phòng nghỉ, nhà hàng, và các tiện ích.
- Hình ảnh trước và sau khi sử dụng dịch vụ (nếu có).
- Video giới thiệu khách sạn.
- Video highlight về các dịch vụ nổi bật hoặc các sự kiện đã tổ chức.
Tạo thư viện hình ảnh/video riêng trên website, sử dụng video ngắn (30-60 giây) để thu hút sự chú ý nhiều hơn thay vì toàn bộ website chỉ có chữ.
DỊCH VỤ
Danh sách dịch vụ
Website ngành khách sạn cần liệt kê các dịch vụ chính mà khách sạn cung cấp, được phân loại rõ ràng để khách hàng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn. Dưới đây là các danh mục dịch vụ phổ biến:
Dịch vụ lưu trú
-
- Phòng tiêu chuẩn (Standard Room)
- Phòng cao cấp ( Deluxe Room)
- Phòng suite (Suite Room)
- Căn hộ dịch vụ (Serviced Apartment).
Dịch vụ ẩm thực
-
- Nhà hàng phục vụ các món ăn địa phương và quốc tế.
- Dịch vụ ăn uống tại phòng (Room Service).
- Tiệc buffet sáng, trưa, tối.
- Tổ chức tiệc cưới, hội nghị, hoặc sự kiện.
Dịch vụ thư giản và giải trí
-
- Spa và massage thư giãn.
- Hồ bơi ngoài trời hoặc trong nhà.
- Phòng gym với trang thiết bị hiện đại.
- Các hoạt động giải trí như yoga, lớp học nấu ăn, hoặc tour khám phá địa phương.
Mô tả chi tiết
Mỗi dịch vụ cần được mô tả chi tiết để khách hàng hiểu rõ quy trình và giá trị mà khách sạn mang lại. Ví dụ:
Dịch vụ lưu trú:
Quy trình:
-
- Khách hàng chọn loại phòng phù hợp trên website.
- Đặt phòng trực tuyến hoặc qua hotline.
- Nhận xác nhận đặt phòng qua email hoặc tin nhắn.
- Check-in tại khách sạn và tận hưởng kỳ nghỉ.
Giá dịch vụ:
-
- Gói cơ bản: Phòng tiêu chuẩn với giá từ 1.000.000 VNĐ/đêm.
- Gói nâng cao: Bao gồm bữa sáng và dịch vụ spa từ 1.500.000 VNĐ/đêm.
- Combo: 3 ngày 2 đêm với ưu đãi giảm giá 20%.
Hình ảnh minh họa:
-
- Hình ảnh phòng nghỉ với góc chụp rộng, ánh sáng tự nhiên. Video giới thiệu không gian phòng và tiện ích đi kèm.
Dịch vụ bao gồm/không bao gồm
Dịch vụ bao gồm
-
- Miễn phí wifi trong toàn bộ khách sạn.
- Dịch vụ dọn phòng hằng ngày.
- Sử dụng hồ bơi và phòng gym miễn phí.
Dịch vụ không bao gồm
-
- Chi phí minibar trong phòng’
- Dịch vụ giặt ủi
- Các chi phí phát sinh ngoài hợp đồng (nếu có).
Thông tin bổ sung
Chính sách hủy phòng trước thời gian quy định, và hoàn tiền 100% nếu khách sạn không đáp ứng đúng với cam kết. Cũng như quy định về thời gian check in, check out. Hay khách hàng có nhu cầu tổ chức sự kiện cần đặt trước tối thiểu khoảng bao nhiêu thời gian đó.
TIN TỨC
Trang Tin Tức của website khách sạn cần được phân loại rõ ràng để khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin. Một số danh mục phù hợp bao gồm: Mẹo và kinh nghiệm du lịch, xu hướng du lịch, câu chuyện thành công, và thông tin tuyển dụng.
LIÊN HỆ
-
- Thông tin liên hệ của doanh nghiệp: Số điện thoại, email, địa chỉ, bản đồ google, thời gian làm việc.
- Biểu mẫu liên hệ: Họ tên, email, số điện thoại, nội dung liên hệ của khách hàng.
- Câu hỏi thường gặp (FAQs): Trả lời các câu hỏi phổ biến, giảm bớt việc lặp đi lặp lại giúp tiết kiệm thời gian hỗ trợ.
Truy cập BÁO GIÁ NHANH để biết ngay chi phí thiết kế website chuyên nghiệp, tối ưu ngân sách cho doanh nghiệp của bạn.
Thông tin liên hệ:
- Mắt Bão WS: Web Service – Wow Service
- Tư vấn: Công Ty Cổ Phần Mắt Bão WS
- Hotline: 028 7777 7999
- Email: sales@matbao.ws
